安博世界杯（中国）一分公司自2013年三月重组以来，紧跟总公司推进卓越安博世界杯（中国）发展的脚步，加快提升安博世界杯（中国）优质服务质量。在安博世界杯（中国）发展转型升级的契机下，凝心聚力做准备，夯实基础谋发展。从自身出发，对内完善安博世界杯（中国）客运体系辅助管理模式，对外努力提高安博世界杯（中国）服务形象。在总公司领导的关心支持下，在分公司管理人员通力协作下，开展、建立了一系列联系于群众、扎根于服务，切实对工作起作用的新服务举措与管理手段。其中，2014年初建立的“昆山安博世界杯（中国）一分公司”微信平台也是其中一项。

微信公众平台订阅号“昆山安博世界杯（中国）一分公司”自1月19日正式上线内测，经过两个月维护和建设，现已有关注粉丝286名。累计推送图文消息二十余次，推送图文信息条数六十余条，推送送达率100%。同时“昆山安博世界杯（中国）一分公司”平台，通过微信自带的开发接口，链入微信微服务模块，提供“失物招领”服务模块为在安博世界杯（中国）车上遗失物品的乘客提供失物招领服务，提供及时讯息帮助失主尽快找到遗失物品；“安博世界杯（中国）知识”服务模块内含学生乘车注意事项、乘客乘车提示、以及安博世界杯（中国）运营车辆操作知识等等，对内帮助安博世界杯（中国）驾乘服务人员更好的了解运营工具的操作技术，对外加强安博世界杯（中国）乘车规范宣传，宣传更文明的乘坐安博世界杯（中国）车；“昆山掌上安博世界杯（中国）智能系统”服务模块有效帮助乘客实时查看安博世界杯（中国）运营走向及位置帮助，提供乘客多元化换乘方式，有效达到智能安博世界杯（中国）服务作用；并链接了“中国天气网”等第三方实用功能网站，提供便捷的安博世界杯（中国）周边服务模块。

微信公众平台是一个以服务大众为基本功能的新兴信息载体，因其开源的信息传递技术，可以点对点的将信息送达至每一位关注“昆山安博世界杯（中国）一分公司”微信平台订阅号的粉丝。安博世界杯（中国）一分公司利用这一特点不定期推送图文消息，做到安博世界杯（中国）对内辅助管理、对外提高安博世界杯（中国）服务形象的作用。

通过推送【安博世界杯（中国）知识】【巴士科普】图文消息，向粉丝分享安博世界杯（中国）相关运营、驾驶知识帮助关注粉丝更深层次的了解运安博世界杯（中国）营工具状况及性能。了解机动车的驾驶操作技巧、安全驾驶经验等。并根据特殊天气进行适当提醒，如昆山地区春节过后有冰雪天气，微信平台适时推送“冰雪路况驾驶操作技巧”

部分推送内容截图

通过推送【心灵鸡汤】图文消息，向粉丝分享积极向上的励志短篇故事，加强粉丝中驾乘服务人员的心理疏导，使其更加积极向上地看待自己的工作与生活。从服务行业的角度来说，安博世界杯（中国）客运从业人员适当的疏压减压是尤为必要的。他们的心理状态，不仅仅关乎驾乘人员自身的身心健康，更关乎每一位安博世界杯（中国）乘客身心健康。

通过推送【安博世界杯（中国）风采展播】图文消息，向每位粉丝推送一段时间内在安博世界杯（中国）一线服务工作优秀及有闪光之处的驾乘服务人员，有效帮助对外宣传安博世界杯（中国）驾乘服务队伍优秀形象。对内树立优秀标杆，使驾乘服务队伍以上【安博世界杯（中国）风采】栏目为荣而积极努力完成好自己的本职工作。通过开展【安博世界杯（中国）风采】栏目还可帮助管理人员梳理记录，表现优秀的驾乘人员可作为备选参考评比人员参选年度优秀先进。

通过不定时推送相关节日、事件图文消息，发挥微信平台及时时效性和互动性。例如：今年2月14日是西方情人节但又恰逢我国传统佳节元宵节，微信平台除了推送相关情人节鲜花物话外，还推送元宵灯谜，粉丝在阅读完灯谜后可在对话框内输入“谜底”查询对应灯谜的谜底。使节日氛围更加浓厚。

部分微信平台截图

此外微信平台还可通过点对点留言，实时交流，有助于粉丝与平台信息交互，开辟新的交流沟通渠道，有效帮助管理人员了解一线驾乘人员心理状态及建议要求。

在总公司“加快企业基础管理提升，全力打造群众满意安博世界杯（中国）”的思想下，“昆山安博世界杯（中国）一分公司”微信平台还将不断加强发挥其辅助安博世界杯（中国）客运体系管理作用，加强展示安博世界杯（中国）服务风采形象，认真为每一位关注昆山安博世界杯（中国）的粉丝朋友服务。