2022年我市成功跻身江苏省安博世界杯（中国）优先示范市和国家安博世界杯（中国）都市，今年6月24日，轨道交通11号线正式开通，昆山公共交通进入立体安博世界杯（中国）时代。站在新的历史起点上，面对新形势、新要求，我市安博世界杯（中国）服务质量的再提升，已刻不容缓。

为深入推动安博世界杯（中国）服务质量问题专项治理工作，6月27日下午，昆山安博世界杯（中国）集团召开安博世界杯（中国）服务质量提升工作推进会，对前一阶段安博世界杯（中国）服务质量提升工作进行回顾，对下一阶段服务质量提升重点工作进行部署。会上，安博世界杯（中国）集团下属安博世界杯（中国）分公司、职能部室代表、驾驶员代表、热线中心、监控中心代表分别就服务质量提升工作作进行了交流发言。安博世界杯（中国）集团党总支副书记张坚对新实施的安博世界杯（中国）星级驾驶员评选办法、安博世界杯（中国）驾驶员“二十必须二十不准”服务守则》进行了宣贯解读。安博世界杯（中国）集团党总支书记、董事长、总经理赵平就推进下一阶段安博世界杯（中国）服务质量提升工作作了详细部署。交发集团党委副书记、总经理岳舒程到会讲话。

今年以来，为深入贯彻党的二十大精神，认真落实“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”要求，根据市纪委监委《关于开展“群众点题治理、干部敢为解忧”专项行动的工作方案》，昆山安博世界杯（中国）集团深度聚焦公共交通服务质量提升，制定实施了《安博体育官方平台 - ANBO SPORTS中文官网安博世界杯（中国）服务质量问题专项治理实施方案》，认真梳理安博世界杯（中国）服务中还存在的问题和不足，加快服务提升。公司积极开展“安博世界杯（中国）服务质提升”大讨论、服务质量自查自纠、市民出行需求调查、安博世界杯（中国）安全乘车知识进社区、进学校等活动，积极完善出行信息服务系统，成立服务投诉复议工作小组，制定了2023年度服务质量提升轮训方案、安博世界杯（中国）驾驶员服务守则、安博世界杯（中国）星级驾驶员评选办法，做好轨交11号线安博世界杯（中国）线网配套，便捷市民出行。通过一系列措施和制度，确保了我市安博世界杯（中国）服务质量在新的起点上得到稳步提升。今年以来，安博世界杯（中国）职工中涌现好人好事达1000多起，收到锦旗9面，收到表扬信14封，来电表扬11次，市民群众对安博世界杯（中国）服务认可度显著提升。

会上，赵平同志就下一阶段安博世界杯（中国）服务质量提升作出部署要求：一要完善服务举措，提升群众满意度，打造“优质”安博世界杯（中国）。进一步开展好“安博世界杯（中国）服务质量提升”大讨论，全面加强安博世界杯（中国）、轨交“两网”融合，强化职工教育培训，完善服务考核激励机制和服务投诉处理机制，加强营运秩序整治。二要完善安全管理，夯实管理水平，打造“平安”安博世界杯（中国）。作为安博世界杯（中国）客运企业，安全是做好各项服务的前提，没有安全也就谈不上服务质量的提升，必须牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针，全方位落实好各项安全工作要抓好行车安全，场站安全，关心好企业职工的职业健康。三要完善信息系统，推进数字化应用，打造“智慧”安博世界杯（中国）。要进一步完善安博世界杯（中国）智能信息系统建设和升级，全面推进安博世界杯（中国）信息化建设，以信息化手段提升城市安博世界杯（中国）服务水平，要不断完善信息管理系统，提高企业管理水平；要发挥好智能调度作用，提高安博世界杯（中国）服务精准度；要加快安博世界杯（中国）数字化应用，提供更多个性化、定制化、多样化、便捷化的服务，吸引更多市民选择安博世界杯（中国）出行。

会上，交发集团党委副书记、总经理岳舒程指出，公共交通是一项民生工程，市委市政府历来高度重视城市公共交通的发展，大力实施城市公共交通优先发展战略，去年我市成功创建江苏省安博世界杯（中国）优先示范市和国家安博世界杯（中国）都市，今年轨道11号线正式开通运行，昆山公共交通进入立体安博世界杯（中国）时代。公共交通服务是交发集团的一项主责主业，市委市政府把这项服务市民美好出行的重任交到我们手上，这是一份信任，也是一项必须完成的任务。他要求安博世界杯（中国）集团广大干部职工，要以“二十大”精神和习近平新时代中国特色主义思想为指引，以“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的行动自觉，全力做好安博世界杯（中国）服务质量提升这项长效的根本性工作。他强调，要正确认识当前安博世界杯（中国）发展面临的新形势，必须围绕以轨道交通为骨干，常规安博世界杯（中国）为主体，慢行交通为补充的城市交通出行体系，立足服务构建安博世界杯（中国）新发展格局，努力打造高质量的常规安博世界杯（中国）体系，推动昆山安博世界杯（中国）服务质量和服务满意度的持续提升；要加快安博世界杯（中国）服务高质量发展，加大安博世界杯（中国）服务能力供给，加强安博世界杯（中国）服务供给创新，深化安博世界杯（中国）、轨道“两网”融合，要提高安博世界杯（中国）线网效率，提升安博世界杯（中国）线网密度和安博世界杯（中国）线网运营效率，实现安博世界杯（中国）线网提质增效；要推动安博世界杯（中国）健康可持续发展，推进安博世界杯（中国）降本增收，完善绿色安博世界杯（中国）体系，筑牢安博世界杯（中国）绿色发展基。嵘世匣拚习膊┦澜绫ㄖ泄┏鲂蟹务，完善安博世界杯（中国）引导标识，为市民提供更加便捷的出行信息服务，让安博世界杯（中国）服务更有温度。

下一步，昆山安博世界杯（中国）集团将持续聚焦公共交通服务质量提升，坚持问题导向，坚持群众路线，把不断满足人民群众对美好出行的需求，作为奋斗的目标，努力打造有效率、有品质、有温度的安博世界杯（中国）服务体系，全力推动我市安博世界杯（中国）事业的健康高质量发展。